Michael Koch

Über Michael

Michael Koch blickt auf mehr als 15 Jahre Online-Erfahrung zurück, in denen er Kunden aus Vermarktung, Tourismus und Consumer-Goods betreute. Heute ist er als Key Account Manager deutschlandweit für den unternehmerischen Einsatz von Social Media verantwortlich. Schwerpunkte seiner Beratung sind E-Commerce und Absatzmarketing. Darüber hinaus ist er seit 2011 im Bundesverband Digitale Wirtschaft aktiv und sitzt dort u.a. dem Social Media-Expertenbeirat bei.

Über Blackbit

Die Blackbit digital Commerce GmbH bietet Lösungen rund um klassische Werbung, Online-Handel, Marketing, PR, SEO und Social Media. Die 1989 gegründete Agentur realisiert bereits seit über 15 Jahren erfolgreiche E-Commerce Projekte im B2B- und B2C-Bereich. Neben dem Hauptsitz in Göttingen ist Blackbit auch mit Büros in Berlin und Hamburg vertreten und sorgt mit 40 Mitarbeitern online und offline für Absatz.

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Letzte Artikel

Kategorie: Digital Commerce, Marke & Marketing

Trends und Entwicklungen im Social Media Kompass 2016/17

Verfasst von Michael Koch am 26.09.16 16:48

Der September war digital und sozial, denn am 14. und 15. September 2016 fand in Köln die dmexco statt. An diesen Tagen traf sich die gesamte Digital Marketing Elite, um sich zu Themen rund um Innovationen, Trends und Entwicklungen im digitalen Marketing auszutauschen. Auch der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. war mit Experten-Talks, Guided Tours und einem Messe-Stand auf diesem Event vertreten. Mit im Gepäck: der neue Social Media Kompass 2016/17, der jetzt als kostenloser Download zur Verfügung steht.

Kategorie: Kommunikation

WhatsApp – schnell und persönlich – ein direkter Kanal zum Kunden

Verfasst von Michael Koch am 16.08.16 14:30

Den Kundenservice offen, transparent und für beide Seiten zufriedenstellend zu gestalten, ist in Zeiten von Shitstorms und Bewertungsplattformen zugegebenermaßen eine Herausforderung. Schneller direkter Kontakt mit Kunden mittels Messenger-Apps soll zukünftig den Service vieler Unternehmen verbessern – befindet sich rechtlich allerdings nach wie vor in einer Grauzone.

Kategorie: Digital Commerce, Prozesse, Lab

Facebook at Work – Fleißiger Helfer?

Verfasst von Michael Koch am 11.07.16 16:19

Ein Blick in den Kalender, die E-Mails checken, Termine koordinieren, Zeiterfassung einhalten – das Telefon klingelt, der Messenger blinkt und das Intranet ist zwar vorhanden, wirklich genutzt wird es aber nur zu Schaltjahren, zumal ein echter Nutzen nicht erkenntlich ist. Wir sind umgeben von Tools, die zwar im einzelnen sehr nützlich sind, in der Summe jedoch die Produktivität hemmen.

Kategorie: Marke & Marketing, Digital Commerce, Prozesse

Social CRM: 11 Tipps für Unternehmen

Verfasst von Michael Koch am 12.04.16 15:38

Soziale Medien bieten Unternehmen heute ein riesiges Potenzial im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Immer häufiger werden bei Facebook, Twitter & Co. umtriebige Kunden zu Datenlieferanten und Partnern in der (Weiter-)Entwicklung von Produkten und Geschäftsfeldern. Damit Sie Ihre Kunden besser kennen lernen, Angebote individuell anpassen und Ihre Firmenreputation ausbauen können, haben wir 11 Tipps für erfolgreiches social Customer-Relationship-Management (sCRM) zusammengetragen.

Kategorie: Digital Commerce, Datenschutz

Das Internet der Dinge: Safety first?

Verfasst von Michael Koch am 23.03.16 15:05

Die Supermarktregale senden Werbung aufs Handy, das Auto lässt die Heizung zu Hause anspringen und der Kühlschrank meldet, dass Milch fehlt: Praktische Lebenshilfe, aber was passiert eigentlich mit diesen Informationen? Welche Daten werden erhoben, wer hat darauf Zugriff, wie werden sie verwendet? Das Thema Datenschutz und Missbrauch der Technologien des Internets of Things rückt immer mehr ins Blickfeld der IT-Branche.

Kategorie: Marke & Marketing

Local Insights: Neue Statistiken für Facebook-Pages

Verfasst von Michael Koch am 08.03.16 10:09

Wer regelmäßig in den Statistiken seiner Facebook Fanpage stöbert, hat sie vielleicht schon entdeckt: die neuen Insights für lokale Unternehmen. Nachdem das Tool in den USA bereits seit November 2015 zur Verfügung steht, wurde es inzwischen auch für den deutschsprachigen Raum ausgerollt. Wir stellen die wichtigsten Funktionen und Vorteile für Werbetreibende vor.

Kategorie: Marke & Marketing

Mit drei Handgriffen zu einer gelungenen Produktpräsentation

Verfasst von Michael Koch am 15.01.16 14:03

Die Art und Weise, wie Sie Produkte in Ihrem Online-Shop darstellen, hat große Auswirkungen auf das Shopping-Erlebnis Ihrer Kunden. Nicht nur die Produktfotografien selbst sind wichtig für die Optik. Auch wie Sie die Fotos und Produktbeschreibungen in das Gesamterscheinungsbild Ihrer Website bzw. das Layout Ihrer Produktpräsentation einfügen, kann das Shopping-Verhalten Ihrer Kunden stark beeinflussen.

Digital Commerce Blog

In diesem Blog informieren wir Sie über Digital Commerce – den Verkauf von Waren und Dienstleistungen mit Hilfe des Internets, mobiler Netze und geeigneter IT-Infrastruktur. In regelmäßigen Fachbeiträgen beschäftigen wir uns mit allen relevanten Aspekten des digitalen Handels und stellen in anwendungsorientierten Artikeln Innovationen, Tools und Strategien vor. Dabei reicht die Themenspanne von Analyse bis Zahlungsdienstleister und umfasst alle Touchpoints der Customer Buying Journey.

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