Kategorie: Kommunikation, Digital Commerce, Marke & Marketing, Strategie

Die Zukunft des Online Marketings – HubSpot Partner Treffen

Kunden kaufen anders als vor zehn Jahren! Diese Tatsache stellt E-Commerce Unternehmen vor neue Herausforderungen: Wie kann man potenzielle Kunden im fragmentierten Netz erreichen? Welche Marketingstrategien sind effektiv, um neue Leads zu generieren? Und wie schafft man positive Nutzererfahrungen, um den Umsatz zu steigern? Dabei verlangen die immer schneller fortschreitenden Entwicklungen im Online Marketing unternehmerische Flexibilität und Agilität in der Umsetzung. Inbound Marketing hat sich als ganzheitliche Marketingstrategie für die Begleitung potenzieller Kunden bis zum erfolgreichen Kaufabschluss etabliert. Mit hilfreichen Inhalten sowie kundenzentriertem Marketing und Sales Tools wird der Kunde in den Mittelpunkt gestellt und sorgt so für eine bessere Nutzererfahrung und mehr Umsatz. Am 16. und 17. Mai 2017 trafen sich als Vorreiter für Inbound Marketing im EMEA-Raum (Europa, Naher Osten und Afrika) die Vertreter der HubSpot Partneragenturen zum Austausch in Dublin. Der HubSpot Summit lud die qualifiziertesten Agenturen ein, sich über die Neuerungen im Online Marketing sowie über die wandelnden Herausforderungen des Agenturwesens zu verständigen. Blackbit war als HubSpot Silver Partner vor Ort, um neue Einblicke in die Zukunft des Online Marketings für die optimale Beratung unserer Kunden zu sammeln.

Zukunftsweisende Online Marketing Trends

In den Keynote-Reden, Seminaren und Workshops des HubSpot Partner Treffens wurden die Veränderungen im Online Marketing thematisiert. Drei Themenbereiche stachen dabei besonders hervor: die Nutzung von Facebook als ernstzunehmende Marketingplattform, die Unterstützung durch künstliche Intelligenz und die voranschreitende Verwendung von Videoinhalten.

Facebook hat sich längst zu einer professionellen Marketingplattform entwickelt. Um das soziale Netzwerk effektiv für die Unternehmensbekanntheit und Umsatzsteigerung zu nutzen, bedarf es ausgeklügelter Strategien und professioneller Betreuung. Dank komplexer Analysewerkzeuge und verfeinerter Anzeigenaussteuerung kann die Zielgruppe präzise erreicht werden. Facebook eignet sich ebenfalls für B2B-Marketing, um beispielsweise das Image zu fördern, Entscheider und Multiplikatoren aus der Branche zu erreichen sowie Supportanfragen zu bearbeiten.

Obwohl der persönliche Kontakt und die individuelle Betreuung durch Kundenberater – sei es durch soziale Netzwerke oder Hilfeforen – nicht wegfallen, kann die Nutzung von Bots Kommunikationsprozesse verschlanken. Viele Standardanfragen und Aufgaben können mithilfe künstlich intelligenter Systeme abgearbeitet werden. Außerdem hilft Artificial Intelligence bei der Beurteilung großer Datenmengen und -muster, Beispiele dafür sind IBMs Watson und Amazons AWS. Es bleibt abzuwarten, in welche Richtung die Nutzung künstlicher Intelligenz das Online Marketing weiterentwickeln und beeinflussen wird – und wie Marketer diese Herausforderungen bewältigen werden.

Täglich werden 100 Milliarden Videos auf Youtube und 100 Millionen Videos auf Facebook angeschaut: Videoinhalte sind eindeutig ein wesentliches Mittel, um mit potenziellen Nutzern zu kommunizieren! Es gibt jedoch einige Neuerungen, die Onlinemarketer bei der Erstellung von Videomaterial beachten müssen. Generell geht der Trend weg von professionell produzierten Hochglanzvideos und hin zu authentischeren und schnell konsumierbaren Videos. Da 85% aller Videos auf Facebook ohne Ton abgespielt werden, sollte auf eine klare Bildsprache und stimmige Untertitel geachtet werden. Die Länge eines durchschnittlichen Online Videos beträgt circa 4,4 Minuten. Darüberhinaus bieten Snapchat und Instagram Stories noch schneller produzier- und konsumierbare Videos und erlauben es „Fans“, direkter mit den Unternehmen zu kommunizieren.


Die größte Herausforderung für digitale Unternehmen

Neben den zukunftsweisenden Online Marketing Trends war auf dem Gipfeltreffen auch die Zusammenarbeit in Unternehmen ein Thema, um Strategien erfolgreich umzusetzen. Unternehmen aus dem Digital Commerce müssen eine umfassendere Betreuung von potenziellen Kunden leisten, daher müssen Marketing und Sales noch enger zusammenarbeiten. Die anfänglichen Erwartungen der interessierten Besucher sollen bis zur Kaufentscheidung erfüllt werden und die Kunden müssen auch nach erfolgreichem Kauf weiterhin auf angenehme Art betreut werden. Es ist also wichtig, dass Teams gemeinsam planen und kontinuierlich Informationen austauschen. Ein besseres und umfassenderes Verständnis über das Verhalten des Kunden wird außerdem durch eine gemeinsame, zentralisierte Plattform ermöglicht. Es gilt jedoch trotzdem, dieses Wissen als Mitarbeiter der Marketing und Sales Teams gemeinschaftlich zu nutzen. HubSpot hat in seiner aktuellsten Erhebung zum Inbound Marketing festgestellt, dass Organisationen, die konkrete Absprachen (sogenannte Service Level Agreements) zwischen Marketing und Sales nutzen, mehr als dreimal so effektiv sind wie andere Unternehmen.

Agenturen als Vermittler zwischen Zukunft und Gegenwart

Bahnbrechende Online Marketing Trends können nur Anwendung finden, wenn sie für die individuellen Herausforderungen und Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden. So müssen beispielsweise die Sammlung und Auswertung großer Datenmengen (Big Data) interpretiert und passende Handlungsempfehlungen formuliert werden. Agenturen haben die Aufgabe, diese Einblicke und Trends an ihre Kunden weiterzugeben und sie bei der Umsetzung entsprechender Maßnahmen zu unterstützen. Es ist außerdem wichtig, dass digitale Unternehmen in ihrer Strategie flexibel bleiben und sich schnell mit neuen Werkzeugen und Techniken auseinandersetzen. Nur dann haben Sie eine Chance, vom bahnbrechenden Wachstum des Online Marketings zu profitieren und nicht auf der Strecke zu bleiben. Agenturen helfen, diese Tools dann effizient zu nutzen und in die Unternehmensstrategie zu integrieren.

Online Marketing wird sich in den nächsten Jahren enorm entwickeln und um nicht zurückzubleiben ist es für Unternehmen wichtig, rechtzeitig strategische Voraussetzungen für unternehmerische und marketingtechnische Agilität zu schaffen. Deshalb müssen Marketingverantwortliche die neuesten Trends für effizientes Werben im Netz kennen und in der Lage sein, sie schnell umzusetzen. Digitale Agenturen sind dabei Vermittler zwischen Trend und Unternehmensrealität und unterstützen bei der Umsetzung von erfolgreichen Marketingstrategien. Das HubSpot Partner Treffen 2017 lieferte viele Anregungen, Input und praktische Tipps für die Möglichkeiten, unsere Kunden bei strategischen Herausforderungen im Online Marketing zu unterstützen.

Verfasst von Stefano Viani am 01.06.17 10:00

 

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